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Léa est en charge du projet pour RCF, aujourd’hui elle nous livre son retour d’expérience sur la collaboration avec Foxglove-Partner.

Peux tu te présenter ?

Bonjour, je m’appelle Léa, je suis directrice Audiences et offres digitales chez RCF.

Je suis arrivée il y a 1 an. C’est une création de poste pour reprendre le lead sur la transformation et les évolutions du digital. Je m’occupe du site internet, de l’application mobile, de la diffusion des podcasts et des réseaux sociaux.

L’objectif est d’augmenter l’audience sur l’ensemble de ces canaux et de donner plus de culture digitale en interne. Je travaille avec une équipe de 4 personnes, composée d’un chef de projet fonctionnel, une chef de projet podcast, un(e) webmaster éditorial et une social media manager.

Mon équipe et moi travaillons en transverse avec les équipes éditoriales, marketing, communication…

Pourquoi avoir fait appel à une agence SEO ?

Le SEO est une expertise particulière que nous n’avons pas en interne. Dans la structure actuelle, nous n’avons pas vocation à l’internaliser. Pour moi, la richesse d’une agence réside dans le fait qu’elle à de nombreux clients et est donc sans cesse en veille et à la pointe de ce sujet qui évolue très vite.

Nous avons déjà eu des audits one shot de notre site mais pas de suivi et d’accompagnement sur le long terme. Je pense que l’audit en one shot n’est pas la meilleure option, car nous n’avions pas pu tout mettre en place et je ne suis pas certaine que tout était correctement implémenté car nous n’avons pas eu de recettage ou de visibilité sur les résultats.

Ce qui est bien avec Foxglove c’est que nous sommes pilotés et que les recommandations sont priorisées, c’est ce dont nous avons besoin.

Nous venons de débuter l’accompagnement, quels sont tes premiers retours ?

Je tiens à commencer par saluer la prospection que vous avez faite. Il faut savoir que je suis à peu près contactée tous les jours par 3 ou 4 sociétés qui veulent me proposer quelque chose. C’est au bout de la troisième relance de votre part que j’ai ouvert votre email, je vais être honnête. Mais j’ai tout de suite été frappée par la pertinence du contenu. Le travail d’analyse fait en prévente est vraiment important et je me suis rendue compte que les relances ont été faites parce que Foxglove était convaincue d’avoir des éléments pertinents à nous présenter.

Lors de la première rencontre, nous étions face à un commercial qui maîtrise le SEO et sait le vulgariser. Il était très précis et nous avons retiré une vraie valeur ajoutée de ce pré-audit.

D’un autre côté, pour nous le fait qu’il faille s’engager sur l’année sans porte de sortie à été très déstabilisant. C’était un vrai risque à prendre de notre part. Mais nous vous avons fait confiance pour deux raisons :

  • la transparence (avec la possibilité d’appeler des clients pour échanger avec eux)
  • le fait que vous ne cherchiez pas des clients à tout prix.

Maintenant que la collaboration est lancée, nous avons un consultant expert dans son domaine, qui est disponible et humainement très agréable. Il connaît notre site, le comprend et le maîtrise et ça c’est très important pour nous.

Qu’avez pensé de la restitution du premier audit ?

Le délai de restitution du premier audit est long, nous étions vraiment impatients de commencer. Lors de la remise de l’audit nous avons compris que ce délai était nécessaire pour un travail détaillé et complet. La qualité de l’audit est extrêmement élevée et le consultant à su tenir en haleine 15 personnes qui ont des connaissances très différentes sur le SEO pendant une après-midi complète.

Les recommandations qu’on nous fait sont très détaillées, claires, personnalisées et applicables selon notre modèle et nos spécificités chez RCF. Les documents sont clairs et la priorisation est tout à fait pertinente. Les recommandations sont essentiellement techniques pour le moment, afin que les dev’ sachent exactement quoi faire et mettre en place. Le côté sémantique est plus light car ce sont des choses que nous aborderons plus en profondeur dans un second temps. Le consultant est disponible et nous pousse à aller vite dans la mise en œuvre et cela nous correspond parfaitement.

Est-ce que les plans d’actions proposés sont réalistes ?

Les recommandations sémantiques sont plus complexes à aborder car nous sommes un média et dans ce cas-là c’est un vrai défi. C’est très dur pour un journaliste de suivre des recommandations car il a l’impression qu’on lui demande d’écrire uniquement pour Google. Nous aimerions beaucoup pouvoir faire intervenir le consultant pour expliquer les réels enjeux. Cette dualité est un vrai sujet car il faut arriver à trouver une compréhension et une adhésion commune et ce n’est pas facile car il y a une différence de culture et de point de vue. Pour la partie technique tout est clair et nous avons débuté.

Est-ce que votre consultant est disponible et réactif pour vous accompagner ?

Oui complètement. Il est disponible et très clair dans ses explications. Il est honnête, il explique les impacts sans chercher à faire plaisir au client et je trouve que c’est très appréciable. Le niveau d’explications est adapté et les explications sont justes et claires.

Comment résumerais-tu Foxglove ?

  • Expert
  • Pédagogue
  • Réactif – joignable – accessible : disponible

Ce qui est bien avec Foxglove c’est que nous sommes pilotés et que les recommandations sont priorisées, c’est ce dont nous avons besoin. Le consultant est disponible et nous pousse à aller vite dans la mise en œuvre et cela nous correspond parfaitement.