
Les responsables marketing ont-ils peur de l’IA ?
Une enquête menée par Botify auprès de 300 responsables marketing de niveau directeur et supérieur aux États-Unis, dans les secteurs du commerce électronique, du tourisme, de l’hôtellerie et de la vente au détail, révèle que l’IA est en train de redéfinir le paysage de la recherche en ligne. Cette étude, réalisée en décembre 2024 en partenariat avec Centiment, met en lumière l’adoption croissante de la recherche basée sur l’IA et les défis qui en découlent.
Une adoption progressive de la recherche basée sur l’IA
Les responsables marketing reconnaissent le potentiel de l’IA dans la recherche et s’y préparent activement : 94 % des répondants se disent prêts à optimiser leurs marques pour ces nouvelles plateformes, et 42 % se considèrent « très préparés ». De nouveaux moteurs de recherche IA, comme ChatGPT Search, Perplexity et le Chat de Mistral, modifient le comportement des consommateurs en facilitant l’accès à l’information et en rendant la recherche plus intuitive.
Dans cette nouvelle ère de la recherche décentralisée, les consommateurs diversifient leurs habitudes : 56 % des répondants associent la recherche alternative à ChatGPT, 40 % à TikTok et seulement 31 % à Bing. Cette transformation ne les inquiète pas, bien au contraire : 64 % des marketeurs sont enthousiastes face à la prévision de Gartner selon laquelle le volume des recherches traditionnelles diminuera de 25 % d’ici 2026 à cause des chatbots IA.
Face à ces bouleversements, les marques ajustent leurs stratégies : 62 % des entreprises modifient déjà leurs pratiques de référencement, et 31 % prévoient de le faire. L’essor des assistants d’achat IA, comme celui de Perplexity, est perçu comme une innovation majeure : 54 % des marketeurs estiment que ces outils vont redéfinir la relation client et 35 % pensent qu’ils amélioreront l’expérience utilisateur.
Des défis persistants dans l’adoption de l’IA
Malgré leur optimisme, les responsables marketing sont conscients des défis liés à cette transformation :
- 55 % s’inquiètent de la confidentialité des données
- 55 % estiment qu’il faut mieux comprendre le fonctionnement des nouvelles plateformes
- 49 % redoutent de ne pas suivre le rythme de l’innovation
Fait notable, seuls 16 % des entreprises s’intéressent à la formation de leurs équipes SEO, ce qui interroge sur leur niveau de préparation. Pourtant, les spécialistes SEO possèdent les compétences clés pour optimiser la visibilité des marques dans ce nouvel environnement : indexation, analyse des robots d’exploration, tests SEO et automatisation des processus.
L’adaptation rapide aux avancées IA nécessite de l’agilité et des ressources adéquates. Les équipes marketing et SEO doivent s’équiper de solutions automatisées, comprendre les comportements des robots IA, et structurer une gouvernance efficace des robots pour maximiser leur présence en ligne.
Repenser la mesure de l’impact de la recherche IA
Avec l’essor des plateformes de recherche générative, 90 % des responsables marketing ont ajusté leur façon de mesurer les performances, et 55 % d’entre eux de manière significative. Pourtant, 47 % expriment encore le besoin d’en apprendre davantage sur ces nouveaux indicateurs.
Aujourd’hui, les marketeurs ne se contentent plus d’analyser les classements classiques : 52 % mesurent désormais leur présence dans les extraits en vedette, les aperçus IA de Google et les réponses générées par ChatGPT et Perplexity AI. Toutefois, les classements organiques restent pertinents, car 75 % des sites cités dans les aperçus IA de Google figurent aussi dans les 12 premiers résultats de recherche traditionnels.
L’augmentation du trafic généré par les robots de recherche IA pose également un défi : 53 % des responsables surveillent activement leur comportement, et 40 % connaissent précisément leur impact sur leur site web. L’analyse des fichiers journaux devient ainsi une pratique essentielle pour comprendre et optimiser l’exploration des robots IA.
Un tournant stratégique pour les marketeurs
L’IA transforme la recherche et oblige les marketeurs à repenser leur approche. Plutôt que de résister au changement, la plupart adoptent une mentalité d’expérimentation et d’optimisation continue. L’avenir de la recherche sera multi-plateforme et distribué, avec de nouvelles opportunités à saisir.
Les marques doivent désormais intégrer l’IA dans leurs stratégies SEO, adapter leurs méthodes de mesure et anticiper les évolutions technologiques pour rester compétitives. Botify, expert en visibilité digitale, accompagne déjà les entreprises dans cette transition et encourage les marketeurs à exploiter pleinement le potentiel de l’IA.