Nouvelles fonctionnalités de recherche Google AI bientôt disponibles 

Avec le développement de l’IA, un des enjeux des e-commerçants sera de permettre la recherche conversationnelle directement sur leurs sites.

Les fournisseurs de solutions e-commerce comme Shopify, Google ou encore Algolia ont déjà intégré une couche d’IA générative à leur solution de recherche interne.

Parmi les grands acteurs du e-commerce, Cdiscount travaille actuellement pour faire évoluer son chatbot vers de la recherche conversationnelle. “L’objectif est qu’il y ait deux phases : le client exprime un besoin, l’IA commence à y répondre en affichant quelques produits, et petit à petit, par le biais d’échanges avec le client, elle affine les produits sélectionnés jusqu’au résultat souhaité”, explique le chef du projet chez Cdiscount. Zalando et Rakuten étudient également l’intégration de l’IA générative dans leur technologie de search. A l’heure actuelle, tant que les solutions techniques et les utilisateurs ne sont pas encore prêts, les e-commerçants s’orientent sur des solutions hybrides qui combinent : chatbot et moteur de recherche interne. 

Source :  JDN – Le Journal Du Net  17/05/24