Impact de l’IA générative pour les sites e-commerce

Nouvelles fonctionnalités de recherche Google AI bientôt disponibles

Avec le développement de l’IA, un des enjeux des e-commerçants sera de permettre la recherche conversationnelle directement sur leurs sites.

Les fournisseurs de solutions e-commerce comme Shopify, Google ou encore Algolia ont déjà intégré une couche d’IA générative à leur solution de recherche interne.

Parmi les grands acteurs du e-commerce, Cdiscount travaille actuellement pour faire évoluer son chatbot vers de la recherche conversationnelle. “L’objectif est qu’il y ait deux phases : le client exprime un besoin, l’IA commence à y répondre en affichant quelques produits, et petit à petit, par le biais d’échanges avec le client, elle affine les produits sélectionnés jusqu’au résultat souhaité”, explique le chef du projet chez Cdiscount. Zalando et Rakuten étudient également l’intégration de l’IA générative dans leur technologie de search. A l’heure actuelle, tant que les solutions techniques et les utilisateurs ne sont pas encore prêts, les e-commerçants s’orientent sur des solutions hybrides qui combinent : chatbot et moteur de recherche interne.

Source : JDN – Le Journal Du Net 17/05/24

Auteur/autrice

Olivier Job

Olivier est cofondateur de Foxglove et CEO de l'agence. Avant de créer Foxglove, Olivier a été le Vice Président de Botify et de Semji qui sont deux logiciels biens connus du monde du SEO. Olivier a également un passé d'entrepreneur dans le monde de la gastronomie (il a été co-gérant du traiteur Histoire des Sens et de la société de cours de cuisine Chef Martial), c'est d'ailleurs à cette époque qu'Olivier s'est initié au monde du SEO puisque ce canal d'acquisition lui a, à l'époque permis de quadrupler ses leads entrants tout en dimunuant de près de 60% ses coûts d'acquisition de leads. Olivier est passionné par le SEO sur l'ensemble de ses facettes, l'entrepreneuriat et à ses heures perdues, sa famille et la musique.