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Mélanie est directrice marketing et communication d’Educlever, aujourd’hui elle nous livre son retour d’expérience sur la collaboration avec Foxglove-Partner.
Le témoignage de Mélanie Seynat
Bonjour, peux tu te présenter ?
Bonjour ! Je suis Mélanie Seynat, directrice marketing et communication d’Educlever. Chez Educlever nous éditons des plateformes numériques pour l’éducation et la formation professionnelle. Nous faisons partie d’Editis depuis 2022, qui est le numéro 2 de l’édition en France. Pour ce qui est de l’équipe Educlever à proprement parler, nous sommes une cinquantaine de personnes, à Sophia Antipolis, à Paris et à Grenoble.
Depuis quand travaillez vous avec Foxglove ?
Nous avons commencé notre collaboration en octobre 2021.
Qu’est ce qui a motivé la collaboration avec les équipes Foxglove ?
Le point de départ était la baisse du trafic SEO sur Maxicours.com. Nous avions besoin de comprendre ce qu’il se passait. L’audit SEO de départ était très précis et très intéressant. Il a permis d’identifier les éléments concrets à changer et le plan d’actions à mettre en place pour reprendre la situation en main. Avant notre collaboration, nous constations une baisse de visibilité sur les moteurs depuis déjà quelques mois, et nous souhaitions vraiment y remédier.
Les retours de Maxicours sur l’accompagnement SEO de Foxglove
Est-ce que les premiers mois de collaboration ont répondu à vos attentes et aux enjeux de compréhension de perte de trafic ?
Oui, en démarrant avec un audit, cela permet d’avoir un état des lieux très clair. Ce que j’ai beaucoup apprécié, c’est la priorisation des tâches dans le plan d’actions. C’est un système qui permet d’être efficace tout de suite et de mettre en place les recommandations les plus pertinentes en premier. Nous avons beaucoup échangé sur les limites de mise en œuvre que nous avions de notre côté pour être sûrs que cette liste de priorités soit adéquate. Les échanges avec Juan – notre expert SEO – sont très fluides et il se met au niveau de chaque interlocuteur. Nous avions déjà un certain niveau en SEO, mais pas toujours le même entre les différentes parties prenantes du projet. A chaque fois, Juan a su s’adapter, répondre à nos questions et nous préciser certains aspects très complexes. Nous étions déjà dans la compréhension assez fine des enjeux et je ne me suis jamais sentie ni ennuyée, ni perdue.
Tu nous parlais tout à l’heure d’un plan d’action adapté. Comment s’est déroulé l’accompagnement à la mise en place, après la période d’audit ?
Sur le quotidien et l’opérationnel, c’est ma collaboratrice Mélanie qui s’occupe en autonomie des échanges avec Juan. Mais je sais que ça a toujours été professionnel et efficace. Nous avons toujours l’impression que le projet avance.
Qu’est-ce qui pourrait être amélioré, dans notre travail, dans notre accompagnement, etc. ?
La seule fois où je me suis dit que je vous demanderais bien quelque chose, c’était de faire des audits en one shot. Je ne vous l’ai jamais demandé parce que je sais que ce n’est pas votre manière de fonctionner. Mais l’idée était de faire un audit ponctuel sur un site sans avoir de suivi derrière. Nous avons le cas d’un site pour lequel nous aurions aimé comprendre pourquoi il est en perte de vitesse, mais sans avoir le suivi derrière. Finalement je n’ai pas souhaité le faire, car nous n’aurions pas pu mettre en place des recommandations. Sinon, tout est parfait pour nous.
Est-ce que la performance du site est en ligne avec vos attentes ?
Oui, et ce n’est pas seulement les résultats, c’est aussi la qualité de la relation qui est agréable. La performance permet de justifier notre travail commun, et le fait que ça se passe bien, c’est vraiment agréable.
Foxglove, c’est quoi pour vous ?
Qu’est-ce que tu penses de la qualité du suivi Foxglove ?
Pour moi elle est bonne ! Tout se passe très bien, et cela s’explique par le bon niveau niveau de présence, tout en nous laissant notre autonomie pour avancer. La collaboration est importante pour trouver une communication commune, intégrer les contraintes, pour faire les premiers pas et commencer un accompagnement durable.
Si tu devais résumer Foxglove en 3 mots ce serait quoi ?
(Renard bleu ! Non je rigole… ! )
- Professionnalisme
- Expertise
- Relation humaine
- Et bonne entente
Mince, ça en fait 4 !
Pour quels types de problèmes que pourrait rencontrer un de tes homologues, l’accompagnement Foxglove est particulièrement adapté ?
Dans l’accompagnement et l’expertise de haut niveau, quel qu’il soit. Le fait que l’agence recrute uniquement des profils de consultants senior, c’est ça qui m’a conquise pour l’accompagnement.
C’est cette garantie d’avoir de l’expertise qui a beaucoup de sens pour nous.
